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Communication
Communications
Le département Communication assure la cohérence des messages internes et externes. O137 orchestre création, validation (marque, légal) et diffusion avec presets approuvés et traçabilité.
Problématique
Les communications internes et externes doivent rester cohérentes, conformes (légal, marque) et tracées, tout en étant réactives.
Impact
Messages cohérents, process maîtrisés et conformité assurée.
Solution
- Définir des presets et canaux validés (ton, règles, modération) pour chaque type de communication.
- Orchestrer la création, la validation et la diffusion dans un agentic flow avec garde-fous.
- Vérifier le respect des règles (claims, mentions, modération) avant publication.
- Conserver un historique des versions et validations pour l'audit.
Points de contrôle
- •Validation marque / légal avant diffusion
- •Usage de presets approuvés
- •Traçabilité des publications
Indicateurs
- •Délai de publication
- •Taux de contenus validés du premier coup
- •Respect des règles
Exemples concrets
- •Note interne avec validation hiérarchique
- •Communication crise avec approbation légal
- •Newsletter avec checklist conformité
Outils typiques
SlackMicrosoft TeamsIntranetMailchimp
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