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Opérations
Opérations
Le département Opérations pilote les processus métier. O137 modélise les flux demande–validation–exécution, automatise les contrôles et synchronise avec l'ERP pour une visibilité en temps réel.
Problématique
Les processus opérationnels (commandes, planification, validations) sont souvent gérés par emails et tableaux, avec peu de traçabilité et de contrôle.
Impact
Processus fluides, validations tracées et visibilité en temps réel sur l'avancement.
Solution
- Modéliser les flux (demande → validation → exécution) dans des agentic flows avec règles métier.
- Automatiser les contrôles et les routages selon le type de demande et les seuils.
- Synchroniser les décisions avec l'ERP ou les outils métier (statuts, notifications).
- Conserver un journal des décisions et des accès pour l'audit.
Points de contrôle
- •Rôles et seuils de validation
- •Traçabilité des décisions
- •Exports pour pilotage et audit
Indicateurs
- •Délai moyen de traitement
- •Taux d'automatisation
- •Nombre d'exceptions
Exemples concrets
- •Traitement des commandes avec validation seuils
- •Planification production et alertes
- •Synchronisation statuts ERP et notifications
Outils typiques
SAPOdooMicrosoft DynamicsNotion
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