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Opérations
Exécution de processus et gestion des exceptions
Problème métier
Les processus opérationnels dépendent de tableurs et d'emails ; les exceptions sont traitées au cas par cas et difficiles à tracer.
Ce que ça change si c'est résolu
Exécution structurée, moins d'erreurs, traçabilité complète pour audits et amélioration.
Solution (3 à 6 étapes)
- Modélisez les processus clés (commandes, fulfillment, facturation) en workflows traçables.
- Exécutez les étapes avec règles et IA si besoin ; routez les exceptions vers le bon rôle.
- Enregistrez entrées, sorties et décisions à chaque étape ; alimentez tableaux de bord et alertes.
- Rapprochez avec l'ERP et autres systèmes ; archivez les preuves pour la conformité.
Points de contrôle
- •Exécution et approbation par rôle
- •Aucun engagement automatique sans validation humaine quand requis
- •Traçabilité bout en bout des données et décisions
Indicateurs de réussite
- •Délai de cycle du processus
- •Taux d'exceptions et délai de résolution
- •Taux d'erreurs et de retouche
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Nous vous montrons le parcours complet et comment l'adapter à vos règles internes.